A Flexform dedica-se principalmente à venda de produtos de escritório, tais como: cadeiras de escritório, cadeiras gamers, assentos empilháveis, banquetas ajustáveis, poltronas, mesas de jantar, painéis de TV, puffs, cômodas, mesas, itens de decoração e acessórios, entre outros. Além de produtos de escritório, a Flexform ainda fornece móveis e itens de decoração para o quarto, sala e área gourmet.
Além do fornecimento de excelentes produtos, a Flexform se preocupa com a segurança e a transparência na relação com você, cliente, e não poderia ser diferente em relação aos dados pessoais. Para isto, realiza todo e qualquer tratamento de dados em consonância com as regulamentações e legislações pertinentes ao tema.
E para que você, caro cliente, possa entender um pouco mais sobre como tratamos os seus dados pessoais, apresentamos a presente Política de Privacidade, onde você encontrará informações sobre quais dados são coletados, a finalidade desta coleta, com quem serão compartilhados, em quais hipóteses você poderá solicitar a exclusão dos seus dados, dentre outras informações pertinentes.
Por fim, para que você esteja ciente dos termos desta Política de Privacidade, é de grande importância que você leia com muita atenção todo o disposto a seguir.
Conceitos que você precisa conhecer para entender esta Política
Cliente: É a pessoa física ou jurídica que realiza a compra e o cadastro nos estabelecimentos físicos e/ou no site da Flexform.
Dados pessoais: São todas as informações que identificam ou podem identificar quem você é, como, por exemplo, seu nome, CPF, endereço, entre outras.
Dados pessoais sensíveis: São as informações relacionadas à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Titular: É a pessoa a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: É a pessoa a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, ou seja, a Flexform
Operador: É a pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Agentes de tratamento: controlador e operador.
Tratamento: É toda operação que realizamos com os seus dados pessoais, como, por exemplo, como coletamos, utilizamos, acessamos, transmitimos, arquivamos, armazenamos, compartilhamos, eliminamos, dentre outras.
Dados pessoais coletados pela Flexform
A Flexform coletará os seus dados por meio do nosso site nas seguintes hipóteses:
❖ Compra de produtos
Para navegar em nosso site, você não precisará de nenhum cadastro ou identificação, podendo visualizar todo e qualquer produto a qualquer momento. Entretanto, para que você consiga realizar a compra de algum produto, é necessário que você crie um cadastro em nosso site, informando os seguintes dados:
E-mail;
Nome;
Telefone;
CPF;
Endereço;
Forma de pagamento (Caso a forma de pagamento escolhida seja cartão de crédito, você deverá informar os dados do seu cartão, tais como número do cartão, nome do titular, data de expiração e CVV.)
❖ Fale conosco
Nós também coletamos seus dados pessoais quando você envia uma mensagem com dúvidas, sugestões ou reclamações. Os dados são necessários para a sua identificação e para que a nossa equipe consiga responder o seu contato. Neste caso são coletados os seguintes dados:
Nome;
E-mail;
Tema do assunto a ser abordado;
Mensagem;
Além do campo específico para deixar a mensagem, você também poderá entrar em contato conosco pelos canais oficiais:
E-mail: cac@flexform.com.br
Telefone: (11) 2431-5511
❖ Trabalhe conosco
Além das hipóteses elencadas anteriormente, você poderá se candidatar a uma das vagas de emprego disponíveis no nosso site. E para isso, precisaremos coletar os seguintes dados:
Nome;
Telefone;
E-mail;
Linkedin;
Área de interesse;
Currículo (Que poderá conter todos os dados que o candidato entender pertinente inserir);
❖ Venda corporativa
Caso você seja representante de alguma empresa e tenha interesse em comprar produtos para a empresa que representa, você poderá nos solicitar um orçamento, e para isto precisaremos coletar seus dados para efeitos de identificação e envio do orçamento, sendo esses dados:
Nome;
Telefone;
E-mail;
Nome da empresa;
CNPJ;
Como conheceu a nossa empresa;
Mensagem;
❖ Interações no site
Outra possibilidade de coleta de dados pessoais será no momento de acesso à sua conta em nosso site, neste caso será coletado seu e-mail e senha, bem como no caso em que você queira rastrear o seu pedido, por meio da nossa assistente virtual Leona, sendo coletados, neste caso, o seu CPF ou número do pedido.
Finalidades do tratamento de dados pessoais
Entenda o porquê tratamos seus dados pessoais:
ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÕES: Caso você deseje entrar em contato conosco para enviar alguma dúvida, reclamação, entre outras demandas, coletaremos algumas informações de identificação para viabilizar a nossa equipe retornar o seu atendimento.
EFETIVAÇÃO DO PEDIDO DE COMPRAS: Como o site oferece a opção de compra de alguns produtos, é necessário que você realize um cadastro no site para efetivar a sua compra, informando seus dados e preenchendo as informações sobre forma de pagamento escolhida.
ATENDER DEMANDAS LEGAIS E DE ÓRGÃOS REGULADORES: Existe a possibilidade de sermos demandados por algum órgão fiscalizador ou regulador, de modo que não podemos negar a prestar informações das atividades realizadas. Entretanto, nos comprometermos a tratar os dados da forma mais restritiva possível, compartilhando apenas o estritamente necessário.
VERIFICAR E CONFIRMAR SUA IDENTIDADE: Para que possamos confirmar que realmente você quem está navegando ou utilizando os nossos serviços, precisamos coletar alguns dados para a sua identificação.
GARANTIR A SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE DADOS: Alguns dados de identificação que coletamos serão necessários para garantir a sua segurança na navegação e efetivação de compras em nosso site.
CADASTRO DO CANDIDATO PARA VAGA DE EMPREGO: Para que você possa compor a lista de candidatos do processo seletivo de alguma vaga de emprego em nossa empresa, será necessário realizar um cadastro para a pré-seleção entre os candidatos interessados.
Medidas de segurança
Para que o tratamento dos seus dados se dê de forma segura e íntegra, nós dispomos de diversos mecanismos de segurança da informação, tais como, mas não se limitando a, utilização de login e senha, acesso restrito a pessoas estritamente necessárias, dentre outros.
Apesar de utilizar diversos mecanismos de segurança, a Flexform não pode garantir que tais medidas sejam completamente isentas de erros e/ou que haja interferência de terceiros não autorizados, incluindo ataques cibernéticos, invasões, dentre outros.
Da duração do tratamento de dados
Os seus dados serão tratados por nós durante todo o período em que você mantiver qualquer relação conosco e quando houver uma lei ou regulamento que nos autorize a sua manutenção.
Assim, o armazenamento dos seus dados pessoais se dará apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para que possamos cumprir com obrigações legais/regulatórias.
Com quem compartilhamos os dados pessoais
A Flexform poderá realizar o compartilhamento de dados pessoais com outras empresas parceiras ou prestadoras de serviços ou ainda, com órgãos reguladores ou autoridades competentes.
Todos os dados pessoais compartilhados são realizados dentro de padrões rígidos de segurança e confidencialidade, bem como em observância das leis e normas de proteção de dados pessoais e privacidade.
Destinatários:
Prestadores de serviços terceirizados: Contamos com o auxílio de prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a executar, operar, aprimorar e dar suporte em nossos serviços.
Órgãos reguladores ou autoridades judiciais ou administrativas: Se algum órgão regulador ou autoridade competente exigir que a Flexform compartilhe dados pessoais, seremos obrigados a compartilhá-los, salvo quando entendermos ser uma ordem abusiva ou ilegal.
Proteção dos nossos direitos ou de terceiros vinculados a nós: Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, ou ainda, proteger os direitos da Flexform, dos nossos colaboradores, parceiros e clientes.
Dos seus direitos enquanto titular de dados
Nós da Flexform, além de dispormos de mecanismos de segurança e integridade dos seus dados pessoais, nos comprometemos a cumprir e lhe permitir exercer os seus direitos enquanto titular de dados, elencados na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Todos os direitos abaixo descritos, sempre que possível no caso concreto, poderão ser exercidos pelo e-mail privacidade@flexform.com.br
Caso seja necessário, a Flexform poderá solicitar algumas informações adicionais para comprovar a sua identidade.
Confirmação da existência de tratamento: Você poderá confirmar se a empresa trata ou não algum dado pessoal seu.
Acesso aos dados pessoais: Você poderá acessar os seus dados pessoais, podendo inclusive, solicitar cópia desses dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Você poderá solicitar que seus dados sejam alterados ou corrigidos em situações em que eles se encontrem incompletos ou incorretos.
Portabilidade: Se possível, você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
Eliminação dos dados pessoais: Você poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados por nossa empresa, em situações em que a base legal utilizada seja a do consentimento. Vale ressaltar que, se a base utilizada não for a do consentimento, a exclusão poderá não ser possível ou te restringir de utilizar ou contratar algum produto ou serviço.
Informação sobre compartilhamento: Você poderá solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas a nossa empresa compartilha os seus dados pessoais.
Informação sobre a possibilidade de não consentir: Caso seja necessário a coleta do seu consentimento, você poderá solicitar à nossa empresa para que a mesma esclareça o motivo pelo qual há coleta do consentimento e quais as consequências você sofrerá em caso de recusa.
Revogação do consentimento: Você poderá, a qualquer momento e a seu critério, revogar o consentimento anteriormente fornecido, permanecendo os tratamentos realizados até então, entretanto, vale lembrar que a renovação do consentimento poderá trazer consequências, tendo em vista o motivo pelo qual foi coletado.
Revisão de decisões automatizadas: Você poderá solicitar a revisão das decisões automatizadas com base no tratamento de seus dados.
Anonimização, boqueio ou eliminação: Você, por fim, poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Atualizações desta Política
A Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento pela Flexform, e todos os usuários deverão acessá-la para se manter atualizados de todas as alterações ou modificações ocorridas.
Contato
Caso, após ler a presente Política de Privacidade, surgir alguma dúvida ou questionamento, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail: privacidade@flexform.com.br
Atualizada em 26 de abril de 2024.
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